BESTÄLLNINGAR
HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. strävar efter att behandla varje beställning så snabbt som möjligt och med omsorg. Leveranser sker via UPS och/eller en annan professionell leveranstjänst. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. ansvarar inte för förseningar i leveransen som ligger utanför dess kontroll. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. förblir dock ansvarigt för beställningar som inte anländer, eller som anländer skadade, till mottagaren.
Om en beställning returneras eftersom ingen fanns tillgänglig för att ta emot försändelsen och/eller den inte har hämtats ut inom lagringsperioden, kommer de uppkomna kostnaderna för returnering och omleverans att debiteras kunden.

FRAKTKOSTNADER
Vi levererar uteslutande inom Nederländerna. Beställningar från € 50,- skickas fraktfritt. Vid beställningar under € 50,- tar vi ut € 7,50 i frakt- och administrationskostnader.

BETALNINGAR
Försäljningspriset är det pris som anges i webbutiken vid tidpunkten för beställningen. Alla produkter förblir HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V.:s egendom tills full betalning har erlagts. Beställningen skickas efter att betalningen har mottagits.

VARUMOTTAGNING OCH REKLAMATIONER
Kontrollera produkterna noggrant vid mottagandet med avseende på skador, felaktigheter eller ofullständighet. Eventuella reklamationer måste anmälas inom 72 timmar efter mottagandet, via e-post eller skriftligen. Efter denna period anses produkterna ha levererats och godkänts korrekt och i gott skick.

ANSVAR
Förutom vid uppsåt eller grov vårdslöshet ansvarar HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. ansvarar inte heller för skador som orsakats av felaktig användning av produkterna av köparen eller av tredje part som köparen ansvarar för.

ÄNDRINGAR

HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. De ändrade villkoren träder i kraft från och med publiceringen på vår webbplats. Nederländsk lag är uteslutande tillämplig på samtliga avtal.


ÅNGERRÄTT

VID LEVERANS AV PRODUKTER:
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter det att konsumenten, eller en av konsumenten på förhand utsedd och för näringsidkaren tillkännagiven företrädare, har tagit emot produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om produkten ska behållas. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten, tillsammans med alla medföljande tillbehör och, om rimligen möjligt, i originalskick och originalförpackning, returneras till näringsidkaren i enlighet med de rimliga och tydliga anvisningar som näringsidkaren har lämnat.

Om konsumenten önskar utnyttja sin ångerrätt är denne skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska lämnas via standardformuläret eller ett annat kommunikationsmedel, exempelvis e-post. Efter att konsumenten har meddelat sin avsikt att utnyttja ångerrätten måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att de levererade varorna har skickats tillbaka i tid, till exempel genom ett fraktbevis.

Om kunden vid utgången av nämnda tidsfrister inte har meddelat sin avsikt att utnyttja ångerrätten, eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet ett faktum.

VID TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTER:
Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under minst 14 dagar, räknat från den dag avtalet ingicks.

För att utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga anvisningar som näringsidkaren har lämnat.

KOSTNADER VID ÅNGERRÄTT
Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten.

Endast kostnaderna för retur från ditt hem till webbutiken bekostas av dig själv; för exakta priser, se ditt transportföretags webbplats.

Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter frånträdet. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har mottagits i retur av webbutiken, eller att ett avgörande bevis på fullständig returnering kan uppvisas. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som konsumenten har använt, såvida konsumenten inte uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod.

Vid skada på produkten till följd av vårdslös hantering från konsumentens egen sida ansvarar konsumenten för eventuell värdeminskning av produkten.

Konsumenten kan inte hållas ansvarig för värdeminskning av produkten om näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten innan köpeavtalet ingicks.

För att utnyttja denna rätt kan du kontakta oss på info@hydropeptide.nl. Vi kommer därefter att återbetala det aktuella orderbeloppet inom 14 dagar efter att din retur har anmälts, förutsatt att produkten redan har mottagits i gott skick i retur.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN
Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt, men endast om detta tydligt anges i erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås.

Undantag är endast möjligt för produkter:

• Som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer
• Som tydligt är av personlig karaktär
• Som på grund av sin natur inte kan returneras
• Som snabbt kan förstöras eller bli föråldrade
• Vars pris är knutet till svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över
• Lösa tidningar och tidskrifter
• Ljud- och videoinspelningar samt datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen
• Hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen

Undantag är endast möjligt för tjänster:

• Som avser boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter vid ett visst datum eller under en viss period
• Vars utförande har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut
• Som avser vadslagning och lotterier

TVISTLÖSNING
Vid klagomål bör konsumenten först vända sig till näringsidkaren. Om webbutiken är ansluten till WebwinkelKeur och klagomål inte kan lösas i samförstånd, bör konsumenten vända sig till WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som kommer att medla kostnadsfritt. Kontrollera om denna webbutik har ett aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Om ingen lösning ändå uppnås har konsumenten möjlighet att låta sitt klagomål behandlas av den oberoende tvistlösningsnämnd som utsetts av WebwinkelKeur; dess beslut är bindande, och både näringsidkaren och konsumenten godtar detta bindande beslut. Att hänskjuta en tvist till denna tvistlösningsnämnd medför kostnader som konsumenten ska betala till den aktuella nämnden.

KLAGOMÅLSHANTERING
Det kan alltid hända att något inte går helt enligt planerna. Vi rekommenderar att du först meddelar oss om eventuella klagomål genom att skicka ett e-postmeddelande till info@hydropeptide.nl. Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att anmäla din tvist för medling via WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.